Consulte a agenda antes de sugerir opções
A visita começa a dar errado quando o atendimento oferece um horário que já não existe. A agenda deve ser a fonte da verdade para que a conversa apresente apenas possibilidades reais.
Se o horário desejado não estiver livre, a melhor experiência é explicar com simplicidade e sugerir alternativas próximas, em vez de pedir que o cliente escolha outro dia sem qualquer referência.
Confirme data, horário e imóvel em uma única mensagem
Depois da escolha, repita os dados essenciais de forma clara: imóvel, dia, horário e qualquer orientação necessária. Isso reduz dúvida e deixa a conversa pronta para o corretor consultar depois.
- Nome ou código do imóvel visitado.
- Data e horário com fuso horário definido.
- Responsável pelo atendimento quando aplicável.
- Próxima ação caso o cliente precise remarcar.
Use lembretes que ajudam, sem pressionar
Um lembrete próximo da visita serve para confirmar presença e facilitar o reagendamento. A mensagem precisa ser objetiva e dar uma saída simples para quem não poderá comparecer.
Na ConnectClini, o agendamento fica ligado ao atendimento. Isso evita que a equipe precise procurar a conversa antiga para entender por que aquela visita foi marcada.
Transforme a visita em próximo passo comercial
Após a visita, registre se a pessoa compareceu, o que achou do imóvel e qual deve ser a próxima conversa. Sem esse retorno, uma visita pode virar apenas um compromisso de agenda, e não uma oportunidade acompanhada.